FANZAの動画が再生できないときの対処法｜ブラウザ・スマホ・パソコン別

FANZAの動画が再生できない原因は、ブラウザの設定、つないでいる機器、アプリの古さなど、いくつかに分かれます。特にiPhoneは、2026年にアプリが入れ替わったため、以前のアプリのままだと新しくダウンロードできなくなっています。

この記事では、まずどの端末にも共通する確認ポイントを挙げ、そのあとブラウザ、iPhone、Android、パソコン、FANZA TVの順に対処法をまとめました。

※2026年10月時点の情報です。対応環境やアプリは変わることがあるため、最新の情報は公式ヘルプでも確認してください。

まず確かめること（どの端末でも共通）

推奨されているOSとブラウザか

DMMが推奨している環境は次のとおりです。これより古いOSや、ほかのブラウザでは、動画が再生できないことがあります。

端末（対応OS）	ブラウザ（いずれも最新版）
iPhone（iOS 18以上）	Safari、Google Chrome
Android（Android 12以上）	Google Chrome
Windows（Windows 11以上）	Google Chrome、Firefox、Microsoft Edge
Mac（macOS 14以上）	Google Chrome、Firefox、Safari

また、ブラウザのJavaScriptとCookieを有効にしておく必要があります。

VPNやプロキシを使っていないか

DMMのサービスは、日本国外からは一部利用できません。日本国内にいても、次のような環境だと海外からの接続と判定されることがあります。

• VPNを使っている
• セキュリティソフトに付属しているVPNが、知らないうちに有効になっている
• プロキシを設定している
• 海外のプロバイダを使っている

「このサービスはお住まいの地域からはご利用になれません」と表示される場合は、これらをオフにしてから試してください。

同じアカウントで同時に見ていないか

FANZAでは、1つのDMMアカウントで複数の動画を同時に見ることはできません。ブラウザの複数のタブ、複数のブラウザ、複数の端末でプレイヤーを同時に開くと、先に見ていたほうが止まり、エラーが表示されることがあります。

回線の速さは足りているか

FANZAの公式ヘルプでは、ストリーミング再生に必要な回線速度の目安を、低画質〜中画質で8Mbps以上、高画質〜HD画質で16Mbps以上、4K画質で25Mbps以上としています。途中で止まるときは、画質を下げるか、ダウンロードして見てみてください。

契約や視聴期限が切れていないか

月額動画やFANZA TVは、契約が切れていると見られません。単品の作品は、購入済み商品一覧で作品ごとに「ダウンロード期限」「ストリーミング期限」「視聴期限」を確かめられます。一覧に作品が見当たらない場合は、「非表示商品一覧」に移していないかも確認しましょう。

ブラウザで再生できないとき

ブラウザで再生できないときは、次の順に試してください。

1. ブラウザとOSを最新の状態に更新する
2. 広告ブロックやVPNなどの拡張機能を一時的に止める
3. ブラウザのキャッシュを削除して、ブラウザを再起動する
4. シークレットモードで試す（多くの場合、拡張機能が止まった状態で開けます）
5. ほかの推奨ブラウザで試す

DMM TVの公式ヘルプでも、再生できないときは拡張機能を止め、キャッシュを削除してからブラウザを再起動するよう案内されています。

月額動画を申し込む前なら、無料の4Kサンプル動画で、自分の端末で再生できるかを確かめられます。FANZAにログインして取得ページの「購入済み一覧に¥0で追加」を押すと、追加してから最大2日間見られます。

外部モニターやテレビにつないでいるとき

パソコンに外部モニターやテレビをHDMIでつないでいると、動画が再生できないことがあります。動画は、HDCPという著作権保護の仕組みに対応した機器でないと再生できないためです。ケーブル、変換アダプター、モニターのどれか一つでも対応していないと再生できません。

まずは外部モニターを外し、パソコンの画面だけで再生してみてください。それで再生できるなら、つないでいる機器のどれかが原因です。

iPhoneで再生できないとき

旧アプリは2026年10月から新しくダウンロードできない

iPhone向けの旧アプリ「DMM動画プレイヤー」は、2025年4月にApp Storeでの配信が終わり、2026年8月末でサポートも終了しました。さらに、2026年10月26日から順次、新しいダウンロードができなくなっています。ダウンロードしようとすると「エラーコード103」が表示されます。

すでにダウンロードした作品は、旧アプリで引き続き見られます。ただし、旧アプリを削除すると、App Storeから入れ直すことはできません。ダウンロード済みの作品が残っているうちは、旧アプリを削除しないでください。

新しい「動画プレイヤー」アプリに移る

新しいアプリ「動画プレイヤー」は、App Storeではなく、DMMの独自のアプリストア「GAMES STORE」（設定の画面では「DMM GAMES STORE」と表示）から入れます。GAMES STOREは2026年8月31日に公開されました。

GAMES STOREを入れるには、次の条件があります。

• iOS 26.2以降のiPhone（推奨はiOS 26.6以上）。iPadでは使えない
• Safariでアクセスする
• 日本国内からアクセスし、日本のAppleアカウントでログインしている
• スクリーンタイムの「コンテンツとプライバシーの制限」で、アプリの「年齢制限指定」を「Unrated」に変える（運営会社の案内の表記）

FANZAの公式ヘルプでは、「動画プレイヤー」に対応する機種は、iPhone 11以降とiPhone SE（第2世代）以降とされています。入れ方は、DMM GAMESのWebサイトからGAMES STOREアプリを入れ、GAMES STOREアプリの「その他」から「動画プレイヤー」をインストールします。

新しいアプリに対応していないiPhoneでは、Safariで再生してください。ブラウザではダウンロードはできず、ストリーミングでの再生になります。

Safariで再生できないとき

• iOSを最新の状態にする
• VPNをオフにする
• Safariの設定で「履歴とWebサイトデータを消去」を行ってから試す（ほかのサイトのログインも外れるので注意）

Androidで再生できないとき

Androidのアプリは、古いバージョンのままだと、2026年10月下旬から順次、新しいダウンロードができなくなっています。次のバージョン以上に更新してください。

アプリ	必要なバージョン
DMM動画プレイヤー	6.6.0以上
DMM動画プレイヤー＋	5.3.0以上

「DMM動画プレイヤー」はGoogle Playストアで、「DMM動画プレイヤー＋」はDMMやFANZAのサイトで（apk版として）公開されています。FANZAの公式ヘルプでは、対応するAndroidは「DMM動画プレイヤー」が8.0以上、「DMM動画プレイヤー＋」が7.0以上で、どちらも「Google開発者サービス」が入っている機種が対象です。

更新してもうまくいかない場合は、端末の空き容量を確かめ、アプリを再起動してください。ブラウザで見る場合は、最新版のGoogle Chromeを使います。

パソコンでダウンロードした作品が再生できないとき

パソコンでダウンロードした作品は、専用のソフト「DMM Player」で再生します。DMMの公式ヘルプでは、現在の「DMM Player v2」の対応OSは、Windows 11（ARM版は対象外）と、macOS 11以降（IntelのCore iシリーズか、AppleのMシリーズを搭載したMac）と案内されています。

DMMのアカウントを複数持っている場合は、ソフトに設定しているアカウントが、作品を買ったアカウントと同じかを確かめてください。アカウントを切り替えるときは、ソフトからいったんログアウトして、作品を買ったアカウントでログインし直します。

FANZA TVが見られないとき

• 見られない端末やアプリで開いている：FANZAの公式ヘルプでは、FANZA TVは、iPhoneならSafariか「動画プレイヤー」アプリ、AndroidならChromeか「DMM動画プレイヤー」アプリ、パソコンならブラウザ、テレビやFire TV、PlayStationならDMM TVアプリなどで見られると案内されています。テレビは、対応している機種が限られます
• 成人向けを表示する設定になっていない：ブラウザでDMM TVの「プロフィール管理」を開き、メインのプロフィールで視聴制限を「すべてのコンテンツを視聴可能」にして、「グラビア・アダルトを表示」をオンにします。この設定はメインのプロフィールでしか変えられず、アプリからは変更できません
• Disney+とのセットプランで契約している：セットプランでは、FANZA TVとFANZA TV Plusは使えません
• ほかの端末で再生している：DMM TVでは、同じプロフィールで同時に複数の動画は見られません。ほかの端末で再生していないか確かめてください

FANZA TVの申し込みや解約の注意点は、FANZA TVの14日間無料お試しのやり方と解約方法にまとめています。

それでも再生できないときは

ここまで試しても再生できない場合は、FANZAの公式ヘルプで症状に近い記事を探し、ヘルプの問い合わせ窓口から連絡してください。問い合わせるときは、使っている端末、OSとブラウザのバージョン、表示されたエラーの文言や番号を書いておくと、やり取りがスムーズです。

よくある質問

「エラーコード103」と表示されます

iPhoneの旧アプリ「DMM動画プレイヤー」で、新しいダウンロードができなくなったときに出る表示です。新しい「動画プレイヤー」アプリに移るか、Safariで再生してください。

外部モニターにつなぐと再生できません

つないでいるケーブル、変換アダプター、モニターのどれかが、著作権保護の仕組み（HDCP）に対応していない可能性があります。外部モニターを外して、パソコンの画面だけで試してください。

海外から見られますか？

日本国外からは、DMMの一部のサービスを利用できません。日本国内にいても、VPNやプロキシを使っていると海外からの接続と判定されることがあります。

iPadで見られますか？

新しい「動画プレイヤー」アプリは、iPadでは使えません。iPadでは、Safariで見てください。FANZA TVの公式ヘルプでは、SafariはiOS 16以上のiPhoneとiPadに対応していると案内されています。

まとめ

再生できないときは、まず「推奨環境か」「VPNや拡張機能が邪魔していないか」「外部モニターにつないでいないか」の3つを確かめてください。iPhoneは旧アプリのままだと新しいダウンロードができないので、新しい「動画プレイヤー」アプリかSafariに切り替えましょう。

家族と共用の端末で見る場合の注意点は、FANZAを家族や周りに知られずに使う方法にまとめています。

自分の端末でちゃんと再生できるか確かめたいときは、FANZAの作品ページにあるサンプル動画で試してみるのもひとつの方法です。